 |
|
|
|
|
|
1. Hoe schrijf ik me in?» Terug naar boven «
U kunt zich op twee manieren inschrijven:
U gaat naar het klanten menu in de linkerbalk en u klikt op nieuwe klant.
U vult al uw gegevens in en klikt vervolgens op registreren. Al uw ingevulde gegevens worden bevestigd in een email.
Indien u heeft aangevinkt dat u onze nieuwsbrief wilt ontvangen, zult u in een aparte email op een bevestigingslink moeten klikken.
Dit heeft te maken met een wettelijke verplichting. U plaatst een bestelling en gaat naar de winkelwagen.Hier kunt u vervolgens klikken op registreren. Verder als hierboven.
|
2. Ik ben mijn wachtwoord kwijt?» Terug naar boven «
U gaat in het linkermenu naar de pagina Bestaande klant en u klikt vervolgens op de button wachtwoord kwijt.
Hierna vult u uw emailadres in en binnen enkele ogenblikken ontvangt u een email met daarin uw wachtwoord.
|
3. Ik krijg een foutmelding wat moet ik doen?» Terug naar boven «
Indien u een foutmelding krijgt, verzoeke wij u om een email te sturen naar info@123lens.nl
Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om het probleem op te lossen.
|
4. Hoe werkt de kortingsregeling?» Terug naar boven «
Bij afname van meerdere verpakkingen van één type lens wordt door 123Lens korting verleend.
De korting is alleen van toepassing als er sprake is van meer dan één verpakking, welke op één kalenderdag worden besteld en op één afleveradres bezorgd dienen te worden. Indien bestellingen onder meerdere namen worden gedaan, dient een seperate mail naar info@123lens.nl gestuurd te worden, om in aanmerking te komen voor de korting. De totale bestelling kan verspreid zijn over meerdere orders. |
5. Bij mijn betaling staat er Spijkenisse als plaats ipv Gouda. Klopt dit?» Terug naar boven «
Inderdaad is er sinds kort een wijziging bij de tenaamstelling van de Postbank.
Eerst was alleen de bedrijfsnaam zichtbaar, nu ook de plaatsnaam van de rekeninghouder. Onze administratie is gevestigd in Spijkenisse, hierdoor krijgt u te zien / horen "123 Lens te Spijkenisse". Dit is dus correct. Op nieuwe fakturen is dit reeds extra vermeld, echter op bestaande fakturen ontbreekt deze toevoeging nog. Onze excuses hiervoor. |
6. Kan ik met een credit card betalen?» Terug naar boven «
Op dit moment is het nog niet mogelijk om met een credit card te betalen.
|
7. Mijn lenzen staan niet op de site, wat nu?» Terug naar boven «
U kunt middels de button Offerte een navraag doen bij ons voor uw type lenzen
Vult u zoveel mogelijk gegevens in en wij zullen u een offerte doen voor uw lenzen. Het kan zijn dat wij nog meer gegevens over uw lenzen nodig hebben. U ontvangt dan een mail van ons, waarin wij om die extra gegevens zullen vragen. |
8. Hoeveel lenzen zitten er in een doosje?» Terug naar boven «
Bij elk doosje staat aangegeven dat het [X]-pack is. Hierbij staat X voor het aantal lenzen. Een [6]-pack bevat dus 6 losse lenzen en NIET 6 paar lenzen. Deze lenzen hebben allen dezelfde sterkte. Als u dus rechts en links een verschillende sterkte heeft, moet u voor rechts en links een apart doosje aanschaffen.
|
9. Ik draag een bril. Kan ik nu gewoon lenzen dragen?» Terug naar boven «
Antwoord: Neen. Lenzen moeten altijd aangemeten worden door een contactlensspecialist.
|
10. Is de sterkte van contactlenzen gelijk aan die van een bril?» Terug naar boven «
Neen. Lenzen hebben vrijwel altijd een andere sterkte dan de brilsterkte. Deze sterkte kan bepaald worden door een contactlensspecialist.
|
11. Ik mis een aantal gegevens, hoe weet ik wat ik moet invullen?» Terug naar boven «
Onder het knopje details staan alle gegevens van de lens. U hoeft alleen maar die gegevens in te vullen, waar de fabrikant meerdere versies van heeft gemaakt. Als er bijvoorbeeld maar 1 BCR (=kromming van de lens) wordt gemaakt, hoeft u deze niet in te vullen.
|
12. Moet ik mijn ogen nog laten controleren?» Terug naar boven «
Ja, een regelmatige controle, minimaal 1 maal per jaar, is de basis van comfortabel dragen van contactlenzen. Heeft u nog geen contactlensspecialist, kijkt u dan even op http://www.optometrie.com voor een dichtbijzijnde optometrist/contactlensspecialist.
Voor een controle wordt gemiddeld 15 euro berekend. |
13. Welke sterkte moet ik invullen bij multifokale lenzen?» Terug naar boven «
Bij de sferische sterkte moet u altijd de afstandssterkte invullen. De leessterkte wordt bepaald door de additie van de lens.
|
14. Op mijn contactlensverpakking staat bij asstand "0" en dit kan ik niet selecteren» Terug naar boven «
Het probleem waartegen u aan loopt is een rekenkundig probleem.
|
15. Als ik donkere ogen heb, kan ik dan alle kleurlenzen nemen?» Terug naar boven «
Nee, de zogenaamde funlenzen (Crazy Lenses & Wild Eyes) kunnen op alle kleuren ogen, omdat ze volledig dekkend zijn. Bij de andere kleurlenzen is er een gradatie. De Focus SoftColor & de FreshLook Dimensions werken alleen bij licht gekleurde ogen en de FreshLook Colors, FreshLook ColorBlends & Freshlook Radiance kunnen ook op wat donkere ogen. Hele donkere ogen hebben vrijwel geen profijt van deze type kleurlenzen.
|
16. Hoe lang kan ik doen met kleurlenzen en funlenzen?» Terug naar boven « Bij elk lenstype staat aangegeven hoe lang of hoe vaak ermee gedaan kan worden. Staat hier bijvoorbeeld 50 keer/1 jaar, dan kan dit lenstype OF 50 keer gedragen worden OF 1 jaar geopend bewaard worden. Dus de lenzen moeten vervangen worden na 50 draagbeurten binnen 1 jaar of gewoon na 1 jaar als nog niet alle draagbeurten zijn geweest. Na deze periode is het onverantwoord de lenzen nog te gebruiken. |
17. Heb ik voor kleurlenzen een opbergbakje nodig?» Terug naar boven «
Ja. Bij elke bestelling van kleurlenzen leveren wij een setje vloeistof mee. Hierbij wordt een lenzenhouder meegeleverd.
|
18. Wat is een prisma bij de Crazy Lenses?» Terug naar boven «
Een prisma is een verdikking in de lens.
|
19. Kan ik die setjes vloeistof met houder ook los bestellen?» Terug naar boven «
Nee, maar bij de lenstypen, behalve daglenzen, wordt wel de mogelijkheid geboden om bij een bestelling setjes extra te bestellen à €
5.49 per stuk. Deze setjes hebben ook een handig opberg-etuitje en een spiegeltje, handig bij het inzetten van de lenzen.
|
20. Waar vind ik uw telefoonnummer?» Terug naar boven «
In het linkermenu bij klantenservice vindt u een link informatie.
Hier treft u alle gegevens aan.
|
21. Betaal ik verzendkosten?» Terug naar boven «
Nee. Binnen Nederland wordt uw bestelling kosteloos verzonden.
|
22. Kan ik mijn lenzen op een ander adres bezorgd krijgen?» Terug naar boven «
Ja, u kunt tijdens de bevestiging van uw bestelling kiezen voor een ander afleveradres.
|
Hosted by Sitebytes
