123Lens.nl > contactlenzen en lenzenvloeistof simpel online bestellen

Produkten

Klantenservice

(0182) 58 66 01

Klantenservice:
Bereikbaar di t/m vr
Van 10.00 tot 15.00 uur

123lens.nl >
Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

123 Lens adviseert u om alleen de contactlenzen te dragen die door de contactlensspecialist of optometrist voor u zijn aangemeten.
Bij elke andere contactlens is er een mogelijkheid dat deze niet goed zit en derhalve oncomfortabel draagt of zelfs schade kan toebrengen aan het oog.
Overlegt u altijd met een contactlensspecialist of optometrist alvorens u van merk, type en/of sterkte van contactlenzen wijzigt.

Uw gebruikersnaam is gelijk aan het emailadres dat u heeft gebruikt bij uw inschrijving. Met de combinatie emailadres en met het wachtwoord dat u indertijd heeft opgegeven kunt u dus inloggen.

Voor het verzenden van een bevestiging gebruikt 123 Lens het emailadres sales@123lens.nl.
Als u geen bevestiging ontvangt, is het zeer waarschijnlijk dat uw bevestiging in uw mailfilter/ongewenste mail is terechtgekomen.
Het is daarom verstandig om het emailadres sales@123lens.nl toe te voegen aan de white-list van uw email filter.

Alle email adressen die gebruikt worden zijn: sales@123lens.nl; info@123lens.nl; no-reply@123lens.nl; 123lens@e-mark.nl

U kunt zich op twee manieren inschrijven:

In de rechter bovenhoek bevindt zich de button registreren. U vult al uw gegevens in en klikt vervolgens op registreren. Al uw ingevulde gegevens worden bevestigd in een email. Indien u heeft aangevinkt dat u onze nieuwsbrief wilt ontvangen, zult u in een aparte email op een bevestigingslink moeten klikken. Dit heeft te maken met een wettelijke verplichting.

Of u plaatst een bestelling en gaat naar de winkelwagen. Hier kunt u vervolgens klikken op registreren. Verder als hierboven.

In de rechter bovenhoek vindt u de mogelijkheid om te klikken op inlog gegevens vergeten? Hierna vult u uw e-mailadres in en binnen enkele ogenblikken ontvangt u een e-mail met daarin een herstellink. Mocht deze link het niet doen, dan kunt u altijd contact opnemen via info@123lens.nl of via het contactformulier of telefonisch.

Zodra u uw gehele bestelling heeft samengesteld en uw bestelling gaat afrekenen, krijgt u voordat u de afrekening bevestigd een controlescherm.
In dit controlescherm is een speciaal invoerveld waar u uw actiecode of voucher kunt invoeren.
Deze wordt dan direct verrekend met het totaalbedrag van uw bestelling

Indien u een foutmelding krijgt, verzoeke wij u om een email te sturen naar info@123lens.nl

Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om het probleem op te lossen.

Bij afname van meerdere verpakkingen van één type lens wordt door 123Lens korting verleend. De korting is alleen van toepassing als er sprake is van meer dan één verpakking, welke op één kalenderdag worden besteld en op één afleveradres bezorgd dienen te worden. Indien bestellingen onder meerdere namen worden gedaan, dient een seperate mail naar info@123lens.nl gestuurd te worden, om in aanmerking te komen voor de korting. De totale bestelling kan verspreid zijn over meerdere orders.

U kunt bij ons betalen met uw MasterCard creditcard of uw VISA creditcard.
Met uw MasterCard creditcard kunt u gemakkelijk, eenvoudig en snel betalen via internet. Uw internetbetalingen worden, net als betalingen in ‘gewone' winkels, op uw rekeningoverzicht vermeld en afgeschreven.

MasterCard® SecureCode™
MasterCard SecureCode is uw eigen wachtwoord of code voor online betalingen. Dankzij uw SecureCode kunt alleen u online betalen met uw MasterCard. Klik hier voor meer informatie.

U kunt middels de button Offerte een navraag doen bij ons voor uw type lenzen
Vult u zoveel mogelijk gegevens in en wij zullen u een offerte doen voor uw lenzen. Het kan zijn dat wij nog meer gegevens over uw lenzen nodig hebben. U ontvangt dan een mail van ons, waarin wij om die extra gegevens zullen vragen.

Op elke bestelpagina staat bij verpakkingseenheid gemeld om hoeveel lenzen het gaat. Bijvoorbeeld als er vermeld staat een 90-pack dan gaat het om 90 lenzen van dezelfde sterkte. Indien u dus rechts en links een verschillende sterkte heeft, dient u voor rechts en links een verpakking aan te schaffen.

Antwoord: Neen. Lenzen moeten altijd aangemeten worden door een contactlensspecialist.

Neen. Lenzen hebben vrijwel altijd een andere sterkte dan de brilsterkte. Deze sterkte kan bepaald worden door een contactlensspecialist.

Onder het knopje details staan alle gegevens van de lens. U hoeft alleen maar die gegevens in te vullen, waar de fabrikant meerdere versies van heeft gemaakt. Als er bijvoorbeeld maar 1 BCR (=kromming van de lens) wordt gemaakt, hoeft u deze niet in te vullen.

Ja, een regelmatige controle, minimaal 1 maal per jaar, is de basis van comfortabel dragen van contactlenzen. Heeft u nog geen contactlensspecialist, kijkt u dan even op http://www.optometrie.com voor een dichtbijzijnde optometrist/contactlensspecialist.
Voor een controle wordt gemiddeld tussen 22 en 30 euro berekend.

Bij de sferische sterkte moet u altijd de afstandssterkte invullen. De leessterkte wordt bepaald door de additie van de lens.

Het probleem waar u tegenaan loopt, is een rekenkundig probleem. Op een gradenboog begint de aanduiding bij 0 en eindigt bij 180. Beide zijn echter horizontaal. Het is dus afhankelijk van de fabrikant hoe deze dit op de verpakking zet. Blijkbaar is dit bij uw lenzen dus 0 ipv zoals gebruikelijk bij vrijwel alle andere fabrikanten 180. Echter, u kunt dus gewoon de 180 aanklikken en de as zal hetzelfde zijn als dat deze 0 had geheten.

Nee, de zogenaamde funlenzen (Crazy Lenses & Wild Eyes) kunnen op alle kleuren ogen, omdat ze volledig dekkend zijn. Bij de andere kleurlenzen is er een gradatie. De FreshLook Dimensions werken alleen bij licht gekleurde ogen. De FreshLook Colors en FreshLook ColorBlends kunnen ook op wat donkere ogen. Donkere ogen hebben vrijwel geen profijt van deze type kleurlenzen.

Bij elk lenstype staat aangegeven hoe lang of hoe vaak ermee gedaan kan worden. Staat hier bijvoorbeeld 50 keer/1 jaar, dan kan dit lenstype OF 50 keer gedragen worden OF 1 jaar geopend bewaard worden. Dus de lenzen moeten vervangen worden na 50 draagbeurten binnen 1 jaar of gewoon na 1 jaar als nog niet alle draagbeurten zijn geweest. Na deze periode is het onverantwoord de lenzen nog te gebruiken.

Ja. U kunt bij uw kleurlenzen vrijwel alle alles-in-één vloeistoffen gebruiken.
Als u lenzenvloeistof gelijk met uw lenzen mee bestelt, krijgt u € 5,00 op elk pakket van lenzenvloeistof.

Een prisma is een verdikking in de lens.
Deze verdikking blijft onderin de lens zitten waardoor de lens altijd hetzelfde in het oog zit en niet gaat draaien in het oog. Dit is nodig bij sommige patronen in de lenzen zoals bijv. de Cat Eye. Om het katteoog recht te laten zitten moet de lens recht gehouden worden en dit gebeurt met de verdikking, ofwel het prisma.

Nee, maar bij de lenstypen, behalve daglenzen, wordt wel de mogelijkheid geboden om bij een bestelling setjes extra te bestellen € 7,50 per stuk. Deze setjes hebben ook een handig opberg-etuitje en een spiegeltje, handig bij het inzetten van de lenzen.

In het linkermenu bij klantinfo treft u onder punt 5 de bedrijfsgegevens aan.

Nee. Binnen Nederland wordt uw bestelling kosteloos verzonden.

Ja, u kunt tijdens de bevestiging van uw bestelling kiezen voor een ander afleveradres.